Documento Legal

Política de Privacidad
y Uso de Imagen

En Pontea AI nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser completamente transparentes sobre cómo la usamos. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

Última actualización: mayo de 2026 · Aplica a todos los usuarios de pontea.ai

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Pontea AI (anteriormente MetaBridgeCo), con domicilio en Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus servicios asociados.

  • Razón social: Pontea AI S.A.S.
  • Correo de contacto: contactenos@pontea.ai
  • Sitio web: pontea.ai
  • País de operación principal: Colombia (con operaciones en México, Perú y España)

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de manera voluntaria o cuando es necesario para prestar nuestros servicios. Los datos que podemos tratar incluyen:

2.1 Datos proporcionados directamente

  • Nombre completo y cargo profesional
  • Correo electrónico corporativo o personal
  • Nombre y sector de la empresa
  • Número de teléfono (opcional)
  • Contenido del mensaje o consulta enviada
  • Información suministrada durante la realización del Assessment de madurez en IA

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
  • Datos de sesión y cookies técnicas

2.3 Datos de imagen y voz

  • Fotografías o imágenes compartidas voluntariamente en formularios, presentaciones o talleres
  • Grabaciones de sesiones de capacitación o demos (solo con consentimiento expreso previo)
  • Imágenes capturadas en eventos presenciales organizados por Pontea AI

3. Política de Uso de Imagen

Pontea AI respeta el derecho a la propia imagen de todas las personas con las que interactúa. Establecemos las siguientes condiciones para el uso de imágenes personales:

3.1 Consentimiento para uso de imagen

Cualquier uso de fotografías, videos o grabaciones que identifiquen a una persona requiere consentimiento previo, expreso e informado. Este consentimiento se obtiene mediante:

  • Formulario escrito firmado antes de eventos o sesiones grabadas
  • Aceptación explícita al momento del registro en nuestros talleres o webinars
  • Cláusula específica en contratos de consultoría o formación

3.2 Finalidades del uso de imagen

Las imágenes o grabaciones obtenidas con consentimiento podrán ser utilizadas para:

  • Materiales de comunicación interna y presentaciones institucionales
  • Publicaciones en redes sociales corporativas (LinkedIn, Instagram, etc.) con identificación previa al titular
  • Casos de éxito, testimonios y material de marketing (solo con autorización expresa adicional)
  • Registro documental de actividades formativas y eventos
  • Elaboración de informes de impacto y memorias de actividad

3.3 Derechos sobre la imagen

El titular de la imagen podrá en cualquier momento:

  • Revocar el consentimiento otorgado para el uso de su imagen
  • Solicitar la eliminación de fotografías o grabaciones en las que aparezca
  • Oponerse a usos específicos no contemplados en el consentimiento original
  • Solicitar copia del consentimiento firmado que otorgó

Las solicitudes relacionadas con el uso de imagen deben enviarse a contactenos@pontea.ai con el asunto "Derecho de imagen – [Nombre completo]". Atendemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestión de solicitudes, consultas y comunicaciones enviadas a través del formulario de contacto
  • Prestación de servicios de consultoría, diagnóstico y transformación digital contratados
  • Realización del Pontea Assessment y entrega de resultados personalizados
  • Envío de información comercial relevante sobre nuestros servicios (con consentimiento previo)
  • Mejora continua de nuestros productos, plataformas y metodologías
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables
  • Análisis estadístico interno para optimización de la experiencia de usuario
  • Generación de casos de éxito anonimizados para fines formativos y comerciales

6. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer de forma gratuita:

  • Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los tratamos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
  • Limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos
  • Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contactenos@pontea.ai con el asunto "Derechos ARCO – [Nombre completo]". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Estas se clasifican en:

Cookies técnicas (necesarias)

  • Garantizan el funcionamiento básico del sitio
  • No requieren consentimiento del usuario
  • No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio

Cookies analíticas (opcionales)

  • Nos permiten analizar el tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada y anonimizada
  • Utilizamos herramientas como Google Analytics con IP anonimizada
  • Requieren su consentimiento previo

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Pontea AI opera en varios países de América Latina y España. En la medida en que sea necesario para prestar nuestros servicios, sus datos podrán ser tratados en Colombia, México, Perú o España, garantizando siempre un nivel de protección equivalente al establecido en esta política.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso. Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios técnicos (hosting, herramientas de colaboración) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS
  • Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
  • Revisiones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidades
  • Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante incidentes

10. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. En general:

  • Datos de contacto de clientes activos: durante la relación comercial y 5 años adicionales
  • Datos de prospectos o leads: máximo 2 años desde la última interacción
  • Datos de facturación: según obligaciones fiscales locales (mínimo 5 años)
  • Grabaciones y material audiovisual: hasta revocación del consentimiento o 3 años, lo que ocurra primero
  • Logs de acceso y seguridad: máximo 12 meses

11. Actualizaciones de esta Política

Pontea AI se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad y Uso de Imagen para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas de negocio. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web y, cuando sea relevante, por correo electrónico a los titulares afectados.

La fecha de última actualización de esta política es: mayo de 2026.

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

contactenos@pontea.ai